Τηλεφωνία και επικοινωνία για την επιχείρησή σας
Σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε τηλεφωνικά κέντρα, VoIP και SIP διασυνδέσεις, Contact Centers και AI Voice Assistants.
Στις τηλεπικοινωνίες από το 1996. Με τη VoiceData από το 2011.
Ξεκινάμε από την επιχείρησή σας
Η επικοινωνία μιας επιχείρησης δεν είναι απλώς ένα τεχνικό σύστημα. Είναι ο τρόπος με τον οποίο απαντά στους πελάτες της, οργανώνει την καθημερινότητά της, κλείνει ραντεβού και δεν χάνει ευκαιρίες.
Αποτυπώνουμε τι υπάρχει σήμερα, εντοπίζουμε τα προβλήματα και σχεδιάζουμε τη λύση που ταιριάζει στις ανάγκες, στο κόστος και στην υποδομή σας.
Δεν προτείνουμε απλώς μια πλατφόρμα. Πρώτα καταλαβαίνουμε πώς επικοινωνεί η επιχείρησή σας και μετά σχεδιάζουμε τη σωστή λύση.
Γιατί VoiceData
- Εμπειρία σε παλιές και νέες τεχνολογίες: POTS, ISDN, PBX, VoIP, SIP, Cloud και AI.
- Ανεξάρτητη τεχνική καθοδήγηση, όχι απλή μεταπώληση παρόχου.
- Σχεδιασμός με βάση την πραγματική ανάγκη της επιχείρησης.
- Troubleshooting σε προβλήματα που συχνά δεν φαίνονται άμεσα, αλλά κοστίζουν.
Από το IVR στον φυσικό διάλογο
Το παραδοσιακό IVR με επιλογές 1, 2, 3 δεν είναι πλέον η μοναδική λύση. Μια επιχείρηση μπορεί να καλωσορίζει τον πελάτη της με φυσικό διάλογο και να τον δρομολογεί σωστά, ακόμη και αν το τηλεφωνικό της κέντρο δεν είναι σύγχρονο.
Περισσότερα για τους AI Voice Assistants
Προβλήματα που δεν φαίνονται, αλλά κοστίζουν
Η τηλεφωνία φαίνεται να λειτουργεί μέχρι να αποτυπωθεί σωστά. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να υπάρχουν για μήνες ή χρόνια χωρίς να τα γνωρίζει ο administrator. Ο πελάτης που καλεί όμως τα νιώθει αμέσως.
- Χαμένες εισερχόμενες κλήσεις ή κλήσεις σε λάθος προορισμό.
- Voicemail που κανείς δεν ακούει και ξεχασμένες εκτροπές.
- Κακή ποιότητα ήχου, one-way audio, dropped calls.
- Περιττές γραμμές, κυκλώματα ή χρεώσεις.
- Racks και καλωδιώσεις χωρίς τεκμηρίωση.