Υπηρεσίες
Όλο το φάσμα της επαγγελματικής τηλεφωνίας: από τον σχεδιασμό και τη διασύνδεση, μέχρι το troubleshooting και την προετοιμασία για Contact Center και AI.
Συμβουλευτική Τηλεπικοινωνιών
Αποτυπώνουμε την υπάρχουσα κατάσταση, αναλύουμε κόστος και υποδομές και σχεδιάζουμε την επόμενη ημέρα της τηλεφωνίας με ασφάλεια και μεθοδικότητα.
Τηλεφωνικά Κέντρα, IP PBX & Cloud PBX
Λύσεις για μικρές και μεγαλύτερες επιχειρήσεις, on-premise, cloud ή υβριδικές.
VoIP, SIP Trunks & Διασυνδέσεις
SIP trunks, VoIP routing, codecs, NAT/firewall θέματα, endpoints, cloud πλατφόρμες και διασυνδέσεις μεταξύ διαφορετικών συστημάτων.
Ασύρματη Τηλεφωνία DECT / Spectralink
Για επιχειρήσεις και χώρους όπου η κινητικότητα του προσωπικού είναι κρίσιμη, η VoiceData υποστηρίζει λύσεις επαγγελματικής ασύρματης τηλεφωνίας DECT, με εμπειρία σε υποδομές Spectralink.
Οι λύσεις DECT είναι ιδιαίτερα χρήσιμες σε ξενοδοχεία, αποθήκες, βιομηχανικούς χώρους, νοσοκομειακά ή εκπαιδευτικά περιβάλλοντα, αλλά και σε επιχειρήσεις όπου οι εργαζόμενοι δεν βρίσκονται συνεχώς σε ένα σταθερό γραφείο.
Αναλαμβάνουμε τη διασύνδεση DECT συστημάτων με τηλεφωνικά κέντρα και VoIP υποδομές, τον έλεγχο κάλυψης, την παραμετροποίηση χρηστών, την αντιμετώπιση προβλημάτων ποιότητας και τη συνολική υποστήριξη της λύσης.
- Διασύνδεση Spectralink DECT με PBX / VoIP υποδομές
- Υποστήριξη DECT handsets και βάσεων
- Έλεγχος κάλυψης και ποιότητας ασύρματης τηλεφωνίας
- Troubleshooting σε εγγραφές, handovers, ποιότητα ήχου και one-way audio
- Υποστήριξη σε ξενοδοχεία, αποθήκες, μεγάλους χώρους και επιχειρήσεις με κινητό προσωπικό
Microsoft Teams Phone, Zoom Phone & Unified Communications
Διασύνδεση τηλεφωνίας με Teams, Zoom και cloud πλατφόρμες, με στόχο την πρακτική καθημερινή λειτουργία.
Contact Center Solutions
Ουρές, IVR, agents, reporting, ηχογραφήσεις και ροές εξυπηρέτησης για ομάδες που διαχειρίζονται πολλές κλήσεις.
AI Voice Assistants
Η υποδοχή κλήσεων περνά από το στατικό IVR στον φυσικό διάλογο, με λύσεις που συνδέονται και με υπάρχουσες υποδομές.
Τεχνική Υποστήριξη & Troubleshooting
Προβλήματα ποιότητας, routing, dropped calls, one-way audio, voicemail, εκτροπών και κρυφών αστοχιών.
Οργάνωση Racks, Καλωδιώσεων & Computer Rooms
Αποτύπωση, τακτοποίηση και τεκμηρίωση, ώστε η υποδομή να είναι διαχειρίσιμη και υποστηρίξιμη.
Racks και computer rooms
Η πράξη έχει δείξει ότι «ουδέν μονιμότερο του προσωρινού». Πρόχειρα patchings, παλιές γραμμές και καλώδια χωρίς καταγραφή μένουν συχνά για χρόνια. Η εικόνα μπερδεύεται και το troubleshooting γίνεται δύσκολο ή και αδύνατο.
Έχουμε εμπειρία στην αποτύπωση, διευθέτηση και οργάνωση, ώστε η υποδομή να γίνει καθαρή, τεκμηριωμένη και πιο εύκολη στη συντήρηση.
Μια σωστά οργανωμένη υποδομή δεν φαίνεται μόνο στην αισθητική του rack. Φαίνεται κυρίως όταν χρειαστεί να λυθεί γρήγορα ένα πρόβλημα.